Политика возврата

Последнее обновление: 11.06.2024

1. Введение

Настоящая Политика возврата устанавливает условия возврата и обмена товаров, приобретенных через бренд Minimalisfy и веб-сайт www.minimalisfy.com (далее — «Веб-сайт»), управляемый компанией Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi (далее — «Компания», «мы», «нас» или «наш»). Мы разработали эту политику, чтобы защитить ваши права и обеспечить бесперебойные покупки, уделяя первостепенное внимание удовлетворенности клиентов.

2. Право на отказ

2.1. Осуществление права на отказ

Срок действия договора: Потребитель возвращает приобретенный товар. Покупатель может воспользоваться правом на отказ в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара без предоставления каких-либо объяснений и без уплаты каких-либо штрафных санкций.
Уведомление о праве на отказ: Для осуществления права на отказ необходимо уведомить Компанию в письменной форме или посредством постоянного хранения данных в течение указанного срока.
Товары, подлежащие возврату: Товары, подлежащие возврату в соответствии с правом на отказ, должны быть в оригинальной упаковке, в полной комплектации и неиспользованными.

2.2. Ситуации, когда право отказа не применяется

Право отказа не распространяется на следующие товары и услуги:

Товары, изготовленные на заказ: товары, предназначенные для удовлетворения потребностей или пожеланий потребителя (например, ткани с индивидуальным принтом, товары с именами или особым дизайном).
Скоропортящиеся товары: товары, которые являются скоропортящимися или имеют срок годности, который может пройти.
Вскрытые товары: товары, упаковка которых была вскрыта, например, аудио- или видеозаписи, программное обеспечение.

3. Условия возврата и обмена

3.1. Политика возврата

Состояние товара: возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным, неповрежденным и со всеми принадлежностями.
Счет и документы: при возврате товара необходимо отправить оригинал счета и все документы вместе с товаром.
Стоимость обратной доставки: в случае реализации права на отказ от договора стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. В остальных случаях возврата стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель.

3.2. Условия обмена

Обмен товара: Вы можете запросить обмен приобретенного товара на товар другого размера, цвета или модели.
Наличие товара на складе: Запросы на обмен принимаются при наличии товара на складе.
Срок обмена: Вы можете запросить обмен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки товара.

4. Процесс возврата и обмена

4.1. Заявка

Контактная информация: По вопросам возврата или обмена обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу minimalisfy@gmail.com или по телефону +90 554 396 07 87.
Заполнение формы: Полностью заполните «Форму возврата и обмена» на сайте.

4.2. Доставка товара

Упаковка: Пожалуйста, надежно упакуйте товар в оригинальную упаковку со всеми принадлежностями.
Свяжитесь с нами через наш веб-сайт или по электронной почте minimalisfy@gmail.com, чтобы запросить код доставки по договору.
Способ доставки: Пожалуйста, отправьте товар нашей транспортной компанией по договору, Yurtiçi Kargolama.
Адрес доставки: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Турция.

4.3. Оценка и обработка

Проверка возврата: После получения товар будет проверен нашей службой контроля качества.
Подтверждение и уведомление: Если ваш запрос на возврат или обмен будет одобрен, вы получите уведомление по электронной почте или телефону.
Возврат средств: После одобрения возврата возврат будет произведен с использованием выбранного вами способа оплаты в течение 14 (четырнадцати) дней.

5. Возврат средств

5.1. Возврат платежа

Оплата кредитной картой: Сумма возврата будет переведена на вашу кредитную или дебетовую карту. В зависимости от сроков обработки платежей каждым банком, зачисление возврата на ваш счет может занять несколько дней.
Банковский перевод/EFT: Сумма возврата будет переведена на указанный вами банковский счет. Вам необходимо предоставить точные и полные реквизиты своего банковского счета.
Наложенный платеж: Для покупок, оплаченных наложенным платежом, сумма возврата будет переведена на указанный вами банковский счет.

5.2. Невозвращаемые сборы

Стоимость доставки: Если возврат осуществляется без права на отказ, стоимость доставки, понесенная при первоначальной отправке, не возвращается.
Стоимость услуг: Стоимость услуг, предоставленных и использованных вместе с товаром (например, подарочная упаковка, специальная доставка), не возвращается.

6. Поврежденные или бракованные товары

6.1. Проверка во время доставки

Проверка упаковки: проверьте упаковку на наличие повреждений при получении товара.
Поврежденные посылки: не принимайте поврежденные посылки. Попросите курьера составить отчет и сообщить нам об этом.

6.2. Уведомление о дефектном товаре

Срок уведомления: При обнаружении дефектного товара необходимо уведомить нас в течение 30 (тридцати) дней.
Варианты решения:
- Замена товара на аналогичный, не имеющий дефектов,
- Возврат стоимости товара,
- Снижение цены пропорционально дефекту,
- Бесплатный ремонт.

7. Специальные товары и акции

7.1. Товары со скидкой и акции

Условия возврата и обмена: Для товаров со скидкой или акций условия возврата и обмена аналогичны общим правилам, но обмен может быть невозможен в зависимости от наличия товара на складе.

7.2. Комплекты и упаковка товаров

Комплекты товаров: Товары, продаваемые в комплекте, должны быть возвращены со всеми составными частями.
Возврат некомплектных товаров: Отсутствующие товары из комплекта возврату не подлежат, и возврат средств не производится.

8. Международные заказы

Возврат и обмен: Условия возврата и обмена для международных заказов могут различаться в зависимости от местного законодательства и логистических ограничений.
Таможенные пошлины и налоги: Любые таможенные пошлины и другие расходы, возникшие при возврате, оплачиваются покупателем.

9. Контактная информация

Любой По вопросам, предложениям и пожеланиям обращайтесь к нам:

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Адрес: Зübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nickel İş Hanı No: 11 Квартира: 47 Altındağ / Анкара, Турция

Электронная почта: minilisfy@gmail.com

Телефон: +90 554 396 07 87

Веб-сайт: www.minimalisfy.com

10. Изменения

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время. Изменения вступают в силу немедленно после публикации на Веб-сайте. Пользователям рекомендуется регулярно проверять Политику возврата.

11. Разрешение споров

Споры, возникающие в связи с Политикой возврата, рассматриваются арбитражными советами и судами по делам потребителей.

12. Принятие и согласие

Совершая покупку на Сайте, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и принимаете все условия настоящей Политики возврата.

Спасибо

Удовлетворение потребностей клиентов важно для нас. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами.